سياسة الاسترجاع والاستبدال

لإن رضاكم هدفنا

نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 10 ايام من تاريخ استلامك للمنتج

 

شروط إعادة المنتج


نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 14 يوم من إستلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
  • يمكن إرجاع المنتج خلال 10 ايام فقط من تاريخ الاستلام
  • يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات 
  • يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام

كيف أسترجع المنتج ؟


تواصل معنا عبر الرقم 0126612928 او عبر الايميل Contact@Boxaat.com
  1. سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
  2.  اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة ارامكس
  3. عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك

 
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟



 
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع

كيف أسترد المبلغ ؟


 
  •  في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قديتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
  • في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن سيتم اعادة قيمة الشراء للبطاقة الائتمانية والحساب البنكي خلال 10 ايام كحد أقصى
  • في حال تم إلغاء الطلب بعد الشحن يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع وبعد التأكد من سلامة المنتج يتم إرجاع مبلغ الشراء خلال 10 ايام كحد أقصى
  • في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
  • في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ